干货:新手跨境电商卖扭扭车?需要考虑这些问题

2015-11-10 13:55:56 | 查看: 557

本文很长,但是干货很多。


自从扭扭车火起来后,不仅在英国Paul的家里火了一把,wheelive的文章也在国内平衡车、外贸圈子火了一把。同时也不少厂家、商家、物流家、外贸电商卖家,百家争鸣。。不,我想说他们是来找到我。其中不乏一些遇到扭扭车技术故障问题的咨询解决方法;还有不少遇到国外故障处理售后烦恼的卖家吐苦水,还有一部分看到扭扭车很火准备折起袖子大干一票的新卖家咨询经验。小编夜观天象,看着市场内外形势一片繁华,危机四伏,觉得是否有写点东西的必要了?


说来惭愧,说经验谈不上,车子也没卖多少,不过教训和心得还是有的,也乐意和大家分享我们如何练成“客户虐我千百遍我待客户如初恋但又恨不得捏死他”的态度和“本文标题”。

关于成本


一台扭扭车按照目前(2015年11月)市场上的普遍的价格来看,经典款供货价800~950之间,按照不同电机、电池参数。散货走空运以美国为例,大概是500~600元/台。所以一台车成本大概会在1300~1500之间。按照目前几个比较著名的外贸平台的零售价,包邮价格大概在$299~330之间。扣除了14~15%的平台扣点费用,剩下的利润幅度估计是在150~300元。大部分卖家利润在200元不到。由此可看,理想是丰满的,现实是骨感的。


由于之前没有引起广大商家足够的注意,因此出售扭扭车的卖家不多,这也造成了扭扭车的高利润(一般400-500元利润)。

后来不少卖家看到了巨大商机,纷纷上架,尤其是一些大卖家,因为账号牛逼,所以产品刚上架出单百十台也是小意思,正是很多卖家的纷拥而至,导致了厂家货物供不应求。


现在随着时间的推移,越来越多的货物成交量,造成了整个外贸物流行业的扭扭车渠道兴起,各种渠道雨后春笋般,价格不一,时效不一。

在这里要提醒广大卖家,不要只看到高利润,要知道,越来越多的卖家参与,会导致进货成本上升,售价降低,最终就是利润不断被压缩。估计这款产品的爆发期也就这么几个月,最后市场肯定被做烂,最后拼的是实力和技术,一些大卖家有海外仓,有专门的售后处理,出单也多,亏损的起!随着利润越来越低,为了降低成本,一些大卖家也会选择成本比较低的海运运输到海外仓。


并且扭扭车由于比较重,属于技术型产品,寄到国外后一旦出现质量问题,货物是无法退回检修的(退回的费用太高了),那么面临的就是损失惨重,因此,建议大家不要盲目跟风,慎重行事。

关于故障率


根据小编的和多位同行的数据统计,扭扭车普遍的故障率是在5%~8%之间。如果你问厂家故障率,他们大多会像猩猩一样猛拍心口跟你说我们产品质量就是牛,故障在1%左右,经过一番洗脑之后你会觉得信心满满两眼发光仿佛看到了未来,离发家致富当上CEO迎娶白富美走向人生巅峰的日子不远了?


经过深入了解,你会发现,这个数据很多水分,其中包括来源于他们组装完后装箱之前检测直接得出的故障数;另外你要知道很多大厂都是接订单的,出货都是按柜来出的,这就说明了他们面对的客户其实是采购商批发商,而不是终端客户,批发商在销售之前是不可能每台车检测的,并且大部分车子都是到了客户手上玩了很短一段时间才出现的故障。特别是对于在平台销售的卖家,一般客户在60天之内都能对你的产品开投诉纠纷,也就是说你至少得保证你的车子到客户手上60天不出问题。


何况车子经过长途运输,暴利派送,到了终端客户手上得出的故障数据肯定不一样。 所以最有说服力的故障数据当然是来源于直接面对终端客户的卖家得来的。 好吧我告诉你就是5%~8%,或者更高。当然不排除有质量把控非常到位的大品牌高质量厂家,可以把故障率真的控制在1%左右。 但是你看看你所卖的车子,是不是跟目前市场上的扭扭车都一个样?是不是就像你看韩国MM选美一样?

有可能遇到物流问题

                                     



物流延迟

目前大部分的散货出口方式都是通过空加派,即货代集中货物空运到国外的仓库,再用FEDEX或者UPS转运派送到终端客户。正常时效是7~10天签收。途中有遇到的不可抗拒力因素会延迟,其中包括物流排仓、海关查关、扣关,同仓的车子起火爆炸等。遇到这种情况除了一边给客户当孙子讨好安抚情绪,一边当大爷催促物流货代尽快跟进解决,没有其他更好的办法。 建议事先都得跟客户打好招呼,别对时效期待过高,延时是正常的,准时是幸运的,提前那是人品爆发的。


解决方法:找个靠谱的货代,平时多做善事,没事多祈祷。


物流丢包

既然空加派是成堆的包裹集中空运到货代国外仓库再转运,那也不可避免的会出行包裹“丢失”的现象,至于为什么牛那么大的车子会丢包,情况比较复杂,有的可能运输过程中损坏了,压坏了,或者装箱单破损了没有找到对于的单号,自然的这些就成了“无名尸体”。通常货代给了你转单号然后半个月一个月都没有更新追踪信息的,95%都是坏消息了。当然在此之前你的客户肯定会发飙骂狗了,严重的就直接申请投诉或者退款了,然后你只能擦擦眼泪向货代申请索赔,通常赔偿流程到收到赔偿款快则十天半个月,慢则无限期拖延。得看货代实力了。所以选择一个靠谱的货代非常重要。


解决方法:找个靠谱的货代,平时多做善事,没事多祈祷。出问题后要像哄你初恋女友那样哄好你的客户。


追踪显示签收但是客户没收到货。

这种情况美国见得比较多。fedex追踪会显示“已妥投,包裹放在门口”。为什么会放在门口,那是跟美国国情决定的。就像国内上班族都会头疼的一个问题比如要去银行办业务,老子上班的时候银行上班,老子下班的时候银行也下班了,老子周末但银行也放假了,想得却得不到这样的死循环。


美国的派件员也是这样,都是人家上班的时候派件,人家下班回家的时候派件员也下班了,周末全世界也放假了。要额外约定时间派送,那要加钱。所以快递有个无需签收的服务,包裹爱什么时候到就什么时候到,包裹就放在家门口,收件人回家就可以拿了,运费还便宜几美元,这样看起来皆大欢喜。


但是毕竟美国是个万恶的资本主义国家,也会有抢盗事件的发生的,于是就会出现上面的情况,可能被偷走或被藏起来或被狗吃了,造成客户没有收到(也有可能客户是钻这个空子,实际上不是真的没收到,但是你往往无法考证)。 这种情况你向货代索赔也是没下文的,客户向平台投诉,平台会不会判你赢,得看平台小二心情。


解决方法:找个靠谱的货代,平时多做善事,没事多祈祷。最好让他们发货的时候勾选“需要签名签收”的服务,就能避免这个情况了,当然这个对货代来说每个包裹成本贵了三四美金,可以协商。

转载于  wheelive平衡车生活网 wheelive平衡车生活网



上一篇: 七步夺魂引爆Amazon流量 下一篇: 没有了
极飞物流
极飞物流联系电话 400 881 4007
公司名称: 广州市极飞物流有限公司
地址:深圳市龙岗区坂田街道布龙路335号龙景工业园E栋1楼

客服、财务联系QQ
登录可见

全国服务热线:
400 881 4007

服务时间(工作日):
9:00-18:00

点击进入业务咨询